راهنمای استفاده از فروشگاه مانیکا

 

چگونه سفارش دهیم ؟

1- ثبت نام در پایگاه و دریافت کد اشتراک

به منظور استفاده از امکانات پایگاه و خرید هر یک از اقلام موجود از طریق سایت، بهتر است تا ابتدا بر اساس در پایگاه ثبت نام نموده و کدکاربری دریافت نمایید.


2- مرور و یافتن محصولات مورد نظر

بهترین گزینه برای جستجوی یک محصول در فروشگاه، استفاده از باکس جستجو است که در سمت چپ و بالای سایت قرار دارد، برای جستجو کافیست یک کلمه از محصول را وارد نموده، بطور مثال پیانو  و بدون اینکه هیچ دکمه ای را بزنید منتظر بمانید تا محصولات مرتبط با کلمه مورد جستجوی شما در وسط صفحه سایت نمایش داده  شود.

 

3- افزودن به سبد خرید

هنگامی که کالای مورد علاقه خود را پیدا کردید٬ با کلیک بر روی دکمه ، افزودن به سبد خرید ،کالا به سبد خرید شما افزوده خواهد شد و شما در نهایت با افزودن کلیه کالاها به سبد خرید خود می توانید در هر لحظه ای اقدام به ثبت و اتمام سفارش خود نمایید.

 

ما در سایت دو نوع محصول داریم ، محصولات رایگان و محصولات پولی، که برای دریافت محصولات رایگان کافیست آنها را به سبد خرید خود اضافه نموده و فرآیند سفارش را که در ادامه توضیح داده ایم تکمیل کنید، پس از آن محصول به ایمیل شما ارسال خواهد شد. براي دريافت كافيست اينباكس ايميل خود را كنترل نمائيد ، اگر نبود گاها ايميل ارسالي به شاخه هرزنامه يا اسپم فرستاده مي شود كه آنجا را نيز كنترل نمائيد.

 

4- پرداخت

برای ثبت سفارش، کافیست تا دکمه پرداخت را در زیر سبد خرید کلیک کنید و وارد فرآیند ثبت سفارش شوید.

 

 

5- کنترل مجدد سفارش 

پس از ورود به صفحه پرداخت در بالای صفحه یکبار دیگر می تونید مشخصات و قیمت سفارش خود را کنترل نموده به تعداد آن اضافه کرده و یا یک محصول را سفارش حذف کنید.

 

6-حساب کاربری

برای خرید از فروشگاه باید حتما عضو باشید، اگر عضو فروشگاه هستید با کلیک بر روی گزینه ثبت نام کردیده اید ؟ اینجا را کلیک کنید ، وارد فروشگاه شوید. اگر تا کنون عضو نشده اید، می تونید با استفاده از خرید فوری و کلیک بر  روی دکمه خرید بدون ثبت نام ، اطلاعات ضروری و مورد نیاز ارسال محصول را تکمیل و وارد فروشگاه شوید.

 

7- آدرس ها

پس از ورود به فروشگاه، در صورت نیاز آدرس تحویل سفارش را انتخاب کنید.

نکته : در سفارش غیر فیزیکی که از طریق ایمیل تحویل می شوند آدرس ضروری نمی باشد.

 

8- نحوه تحویل 

اگر با کلیه شرایط خرید محصول از فروشگاه موافقید، گزینه "شرایط خدمات را مطالعه کرده ام و کاملا با آن موافقم" را انتخاب کنید.

نکته :  اگر این گزینه انتخاب نشود، دکمه سفارش نهائی روشن نخواهد شد.

 

9-متصدی حمل و نقل

اگر محصول فیزیکی بوده و باید تحویل داده شود، یکی از روشهای پستی ارسال محصول را انتخاب کنید، با توجه به وزن محصول ، هزینه ارسال آن پیش بینی و قابل انتخاب خواهد بود. در سفارشات پستی، تحویل کالا در تمام شهرهای ایران به کمک پست  انجام می شود. 

نکته : اگر محصول غیر فیزیکی بوده و به ایمیل ارسال می شود، این گزینه بصورت اتوماتیک غیر فعال خواهد شد.

 

10- پرداخت وجه

با زدن دکمه سبز رنگ  پرداخت توسط ... ، ابتدا به درگاه واسط بانکی هدایت شده و پس از انتخاب کارگذار به سایت بانک منتقل شده و عملیات پرداخت کاملا در سایت بانک عامل انجام خواهد شد.

نکته : برای محصولاتی رایگان که مبلغ آن صفر است، نیازی به پرداخت وجه نبوده و کافیست بر روی دکمه من سفارشم را تائيد مي كنم  يا I Confirm My Order  کلیک کنید تا سفارشتان تكميل شود..

  

 چگونه می توانم سفارشم را رهگیری کنم؟

سفارشات شما در بازه زمانی انتخاب شده تحویل داده خواهند شد. هنگامی که کالای شما از انبار ما فرستاده شد٬ شما ایمیلی مبتنی بر جزییات سفارش و شماره رهگیری دریافت خواهید کرد. و بعد از آن می توانید برای آگاهی از وضعیت ارسال به این آدرس وارد شده و شماره رهگیری 20 رقمی را وارد نموده و از وضعیت تحویل محصول مطلع شوید.

در صورت نیاز با شماره تماس تلفني و وايبر با بخش امور مشتریان (09357925820) و ارایه شماره سفارش، می توانید از وضعیت سفارش خود آگاه شوید.

 

برای ثبت پیام خاص بر روی سفارش از این آدرس پیام خود را ارسال نمائید.

اگر سفارش خود را در زمان مقرر دریافت نکردید، لطفا با بخش امور مشتریان تماس بگیرید.

 

چگونه خرید خود را پس دهید؟

1-  اگر کالایی که دریافت کردید، با مشخصات اعلام شده در پایگاه مغایر بوده و یا فایل دریافتی همان سفارش ثبت شده شما نبود، شما باید حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا با بخش خدمات مشتریان تماس گرفته و تا نسبت به استرداد کالا اقدام لازم صورت بگیرد.

 

2-  در هنگام استرداد، می­بایست کالا در وضعیت و شرایط روز نخست به آدرس فروشگاه بازگردانده شود.

  

شرائط و خدمات فروش کالا

1- فروش کالا بر مبنای نوع و تعدادی صورت می­گیرد که کاربر سفارش دهنده آن را در پایگاه درج نموده است.

پایگاه به هنگام تائید سفارش کالا، مشخصات و زمان ارسال کالا را تعیین کرده و به اطلاع سفارش دهنده می رساند.

2- ارزش کالا یا کالاهای سفارش داده شده طبق فهرست قیمت سایت محاسبه شده و شامل کلیه مالیات ها و عوارض فروش خواهد بود. تنها مبلغی که در موارد معین به ارزش کالا اضافه می شود، هزینه ارسال و بیمه کالا خواهد بود.

3- مکان و زمان تحویل کالا توسط کاربر سفارش دهنده در پایگاه درج شده و پایگاه متعهد است با رعایت سیاست­های معین ارسال کالا (از جمله هزینه های مربوطه)، سفارش را در آن مکان و زمان تحویل دهد. در صورت عدم حضور سفارش دهنده در مکان و زمان تعیین شده، فروشنده هزینه ­های مربوطه را از خریدار طلب خواهد نمود.

4- در صورتی که فروشنده به دلایلی که خارج از ارادة او می ­باشد، توان تحویل کالا را در موعد مقرر نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، خریدار حق دارد بدون هیچگونه هزینه ­ای سفارش را فسخ نماید.

5- در صورتی که تحویل کالا در مکان و موعد مقرر صورت نگیرد، خریدار حق مطالبة ضرر و زیان ناشی از این تاخیر را خواهد داشت.

6- سفارش دهنده با تحویل کالای ارسال شده و امضای برگه دریافت کالا رضایت خود را از نوع، تعداد و سلامت کالا ابراز می نماید.

7- هرگونه نقص و یا عیب فنی بایستی در مدت 24 ساعت پس از دریافت کالا به مرکز ارتباط مشتریان پایگاه  اطلاع داده شود و در صورت اثبات نقص و یا عیب فنی کالا با مسئولیت پایگاه  تعمیر و یا جایگزین می­گردد. در صورت گذشت بیش از 24 ساعت از زمان دریافت کالا، هیچ گونه تعویض انجام نخواهد شد.

مرجع حل اختلاف

در صورت بروز هرگونه اختلاف در رابطه با فروش و تحویل کالا، ابتدا اختلاف از طريق نمايندگان طرفين بررسي و چنانچه تلاش­های نمايندگان ظرف مدت يك ماه به نتيجه نرسد، طرفين مي­توانند به مراجع ذيصلاح قضائي تهران رجوع نمایند.

برای ارسال سوالات و ابهامات از اینجا اقدام نمائید